• Your clients are on social media. And you ?









  • Presence on social media today is a necessity. For everyone.

    In 2016, 81% of French companies that went bankrupt were not on social media. 😲


    And for good reason: 8 out of 10 consumers inquire online before buying in stores!


    If you do not exist online, you will soon no longer exist at all !


    But due to a lack of time, skill or budget, it is difficult for you to have a good presence on social media...


    And you can't entrust your image to anyone, just like that ... you need someone capable of understanding your business, your values, your clients ...

  • The solution : CM Family 💡

    Our secure connection platform allows you to find the right Community Manager.. 🔎


    Thanks to its centers of interest, its studies, its skills or its geographical proximity, it is the person who will best represent your company on social media. 💖


    CM Family is the trusted third-party that accompanies you towards success on social media, in a collaborative approach that brings together experts and students to get the best results at the best prices. 🏆

  • They helped us start and...



    ... we won Astarté pitch contest at VivaTech 2017 !

    We joined Start Innov' by SPN and...



    .. they helped us accelerate !



    We learned a lot there

    we joined a community of entrepreneurs for good

  • The Community Managers' Family

    CM Family want to federate the big family of Community Managers on a collaborative platform that enables students and experts to work together to offer you a flexible, quality service at the best price.

    The best Community Managers

    Experienced freelancers for exceptional service

    The image of your company is an essential issue, outsource your Community Management by appealing to the best.


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    If you have a small budget, you can hire an expert only for the strategic part.

    Specialized and competent students

    Quality service at the best price

    Our ambition is to democratize access to the digital world by offering quality services at an affordable price for local economic players (craftsmen, small businesses, associations).


    For this, we select the best students in communication and marketing schools in your region, an innovative student-business cooperation concept, for a win-win situation.


    The student is supervised by a Social Media Manager and applies the strategy on a daily basis to achieve your goals.

  • Jeff, restaurant La Bodega - Poitiers

    "With CM Family, I found the ideal partner for my communication on social media .Today, it has become an asset for my business to master these new practices. I am closer to my clients and my business is booming"


    L'Agence, Poitiers

    "Very good strategy, many relevant and fresh ideas to consider my business from a new angle"

    Frédéric D.

    "My Social Media Manager has provided me with a comprehensive report, detailed, documented, a serious analysis and Mathis my Community Manager is doing a great job, he adapts to the project,he is a force of proposal and initiatives. I strongly recommend this team work! "

    Didier R.

    "I've been able to find the right Community Manager for my hotel restaurant and attract new clients for my afterworks, and the strategy is a real asset for my company, helping me to see things more clearly and understand the value of social media."


    How does it work?

    A three-step process to succeed on social media

    Step 1

    Social Media Strategy with an expert

    We suggest you first define a strategy tailored to your needs and goals with a Social Media Manager.


    This essential step builds your presence on social media on a solid foundation.


    A long-term investment for your business!⭐


    Step 2

    Day to day Community Management

    Trust a Community Manager to develop your social media on a daily basis.


    It will apply your social media strategy to the media most in tune with your objectives and will animate your community to boost your sales and your reputation.📈

    Step 3

    Analyze and optimisation

    Reporting and tracking actions on your dashboard gathering your statistics.


    Telephone or physical meetings with your CM, optimization of the advertising budgets and adjustment of the strategy to carry out your objectives. 🎯

  • The advantages of the CM Family platform 👍


    Neither another digital communication agency, nor yet another freelance platform.

    CM Family is a new kind of platform.

    Its basic principle :to trust the young of the digital generation while valuing the experience of professionals!

    A win-win situation!


    A Community Manager at the best price

    Young community managers fix their own rates and are far more affordable than agencies.


    A range of diversified community managers with more or less experienced profiles that will comply with any budget.



    A tailor-made Community Manager

    Launch a new product, special event, sales, new strategy ..


    For a day, a month, a year.. a CM can be on call to complete your customized objectives!




    A local Community Manager

    A CM that knows your community, local culture, and that you can easily meet.


    Or ... find a community manager on the other side of the world. Different culture, different language: expand your horizons with CM Family!


    A trustworthy Community Manager

    Secure payment, evaluation system, identity checks, competence test.

    CM Family ensures good relations between CM and clients, and follows CMs in their missions to satisfy the clients' expectations.

  • Offers adapted to all

    Our Community Managers freely set their rates on our collaborative platform where the diversity of profiles makes it possible to satisfy all needs and all budgets.

    Craftsmen, small businesses

    Starting from 300 € / month

    Medium businesses

    Starting from 800 € / month


    Starting from 500 € / month

  • Our team

    A united and complementary team with a common goal:
    to democratize the professional use of social media !

  • Guillaume Usannaz,

    CEO & Founder

    As a student at Sciences Po at the Latin American campus of Poitiers, I tried to finance my studies by doing freelance Community Manager missions, but I quickly realized that it was difficult to find clients willing to trust a youngster, without guarantee.

    I then had the idea to create a platform, around a central principle: trust the digital generation!

    I founded CM Family at age 19 with a double idea in mind: to boost the local economy and change the concept of the student job!

    Ambitious and determined, I like traveling and learning every day to improve myself, and to improve CM Family!

    Titouan Dessus, COO

    Student at the IAE in Poitiers in International Management, I have the trade bump since I started working in the family business.

    My curiosity drives me to travel and to develop innovative and ambitious projects. I set up my dematerialized digital agency in October 2016 with the aim of supporting small businesses in their digital transition while keeping the freedom to travel.

    Working as a freelance consultant, I was able to realize the obstacles that could arise in meeting new opportunities. So I joined the CM Family adventure during the Start Innov 'acceleration program to free the Freelancing market in Social Media.

    I continue my discovery of cultures to better understand social interactions and better build CM Family!

    Arthur Pascal, CMO

    Arthur has a double degree in commerce (Essec) and law (Pantheon Assas), with academic and professional experience in Germany, China, France and the United Kingdom.

    During his studies, he was Business Developer and Product Manager in two startups, including Geochat, a social network for ephemeral geolocation.

    This experience in the social media has allowed him to detect the potential of CM Family, he brings to the project his legal skills, as well as business strategy and prospecting customers to make it the reference platform to find a Community Manager.

    Michaël Trazzi, CTO

    Michaël is a student in mathematics degree at Paris-Diderot University and at school 42.

    Native digital, he also adheres to CM Family's concept of mutual student-company and joins Guillaume in the adventure to bring his technical skills to the development of the project.

    He is particularly interested in machine learning, algorithmics and big data, and wants to put technology at the service of man, to create a more sustainable society.

  • By phone or around a cafe, let's talk about your project

    5 Rue Victor Hugo, 86000 Poitiers
    +33 6 48 07 76 29
  • Want to succeed on social media?

    CM Family is the reference platform to find a Community Manager!

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CGU & CGV de CM Family 
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
de CM Family 
Les conditions générales d’utilisation et de vente ici présentées, (dénommées par la suite « Conditions Générales») sont conclues entre :
-La société CM Family, micro-entreprise  n°823 913 454 00018, dont le siège social est situé au 25 rue Saint Vincent de Paul 86000 Poitiers (ci-après : la « Société »).
-L’Utilisateur du Site https://www.cmfamily.co

La Société développe un site internet disponible à l’adresse https://www.cmfamily.co, proposant une place de marché en ligne destinée à la mise en relation d'étudiants offrant leurs services de CM-Community Manager en tant que travailleurs indépendants,  et de Clients achetant ces services.
Les Conditions Générales ici présentées ont pour objectif de régler les conditions et modes d’utilisation et de vente du Site, ainsi que de déterminer les droits et obligations des Utilisateurs mis en relation sur le Site.
Tout accès et/ou utilisation du Site admet l’acceptation sans réserves et le respect de l’ensemble des termes des présentes Conditions Générales.
1 – Définitions
Site : désigne le site internet développé par la Société, dont l’adresse est https://www.cmfamily.co
Utilisateurs : désigne toute personne physique ou morale accédant et/ou utilisant le Site.
Contenu : désigne tous propos, messages ou informations de quelque nature que ce soit (texte, image, gif, vidéos, photographies, commentaires, marques, dénominations sociales, liste non exhaustive), mis en ligne par un Utilisateur sur le Site.
Messagerie interne : désigne le service de messagerie proposé aux utilisateurs sur le Site, permettant des échanges privés entre deux Utilisateurs.
Clients : désigne toute personne morale ou physique, utilisant le Site et les Family services en vue d'acheter une prestation de services, d’entrer en contact ou d’être mis en relation via la Messagerie interne, avec un étudiant proposant sur le Site ses prestations de CM-Community Manager, en tant que travailleur indépendant.
CM - Community Manager : désigne toute personne physique ou morale, étudiant dans l’enseignement supérieur, proposant des prestations de Community Manager ( communication sur les réseaux sociaux ) aux Clients à travers le Site dans des conditions légales depuis la France ou l’étranger, et devant pour cela disposer d’un numéro SIRET correspondant au statut de micro-entrepreneur (anciennement auto-entrepreneur).
Niveau d’expérience du CM : désigne le niveau d’expérience et de compétence de l’étudiant en Community Management, allant de CM débutant à CM expert, attribué par la société selon des critères qui lui sont propres.
Annonce : désigne la publication créée à partir du bouton "Déposer une annonce",  décrivant une prestation de services offerte par un CM-Community Manager et exprimant notamment la rémunération journalière, hebdomadaire ou mensuelle correspondante à cette prestation.
Prestation : désigne une prestation de services proposée par un CM-Community Manager, définie dans une annonce publiée sur le Site.  
Mission : désigne la tâche spécifique confiée par un Client à un CM-Community Manager via la messagerie interne, venant compléter l'Annonce publiée,  le CM-Community Manager peut formaliser cette mission en établissant un devis via la messagerie interne.
Family services : désigne tous les services fournis par la Société sur le Site et notamment, le service de mise en relation entre CM-Community Manager et Clients, les services de mise à disposition de moyens de paiement, ainsi que des services destinés à accompagner le Client dans la recherche et la sélection de CM-Community Manager pour l’accomplissement de Missions.
Paypal : désigne l'entreprise de service de paiement sécurisé proposée par la Société aux Utilisateurs.

2. Inscription au site et description des Family services
2.1 Pour pouvoir accéder aux Family Services, l’Utilisateur doit créer un compte en s’inscrivant gratuitement sur le Site.
 L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter et d’utiliser le Site conformément aux présentes Conditions Générales. L’Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes qu’il s’engage à mettre immédiatement à jour en cas de modifications.
La société se réserve le droit de demander à l’utilisateur une copie scannée de la carte d’identité, pour vérifier son identité.
 L’accès au compte créé est protégé par un identifiant et un mot de passe choisi par l’Utilisateur lors de son inscription sur le Site. L’Utilisateur est seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de son identifiant et mot de passe, et seul garant de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de son compte.
2.2  Pour pouvoir obtenir le référencement comme CM-Community Manager sur le Site et obtenir le droit de poster des annonces visibles des Utilisateurs,  un utilisateur doit vérifier son compte. Pour cela, il doit se soumettre à un entretien téléphonique avec les équipes de CM Family qui vérifieront ses motivations et son implication pour fournir des prestations. Il ne s’agit pas d’un entretien de compétences, dont la plateforme n’est, en tout état de cause, nullement garante. Le Site étant pour l'instant réservé aux étudiants, un utilisateur souhaitant devenir CM-Community Manager est tenu d'envoyer un certificat de scolarité en cours de validité délivré par un établissement d'enseignement supérieur, ou de s’inscrire avec une adresse mail correspondante à son établissement.
En outre, un Utilisateur est tenu de renseigner de manière exacte et complète sa page profil, et de la mettre à jour.
 Dans l'hypothèse où l’Utilisateur fournirait des données fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, la Société sera en droit de suspendre ou de procéder à la fermeture de son compte et de lui refuser, à l'avenir, l'accès à tout ou partie des Services.
2.3 Après l’inscription, l’Utilisateur peut bénéficier des Services du Site. Les Family Services comprennent notamment :
- une mise en relation facilitée entre des CM-Community Managers et des Clients ;
- une mise à disposition d'un service de messagerie interne et de moyens de paiement destinés à faciliter la réalisation d’une Mission ;
- des prestations de conseil sur-mesure pour assister un Client dans la recherche et la sélection du CM-Community Manager
2.4 Les CM-Community Managers sont référencés dans la base de données accessible sur le Site.
2.5 Tout CM-Community Manager, après avoir vérifié son compte, peut créer une Annonce.  Pour cela, il faut utiliser le bouton "déposer une annonce". Suite à cela, un formulaire est à remplir avec la désignation de la prestation.
2.6 Un CM-Community Manager commence par défaut avec le niveau d’expérience CM-débutant. Pour passer au niveau supérieur, il doit justifier d’une expérience précédente en Community Management en contactant la Société.
La Société se réserve le droit de modifier à tout moment le niveau d’expérience du CM-Community Manager pour qu’il reflète au mieux ses compétences.
3. Fonctionnement des annonces : description d'une prestation proposée par un CM-Community Manager 
3.1 La création d'annonce peut être limitée par la Société, si le CM-Community Manager utilise cette fonctionnalité de manière intempestive.
Un CM-Community Manager est autorisé à publier plusieurs annonces, pourvu que ces différentes annonces décrivent des prestations différentes, ou s'adressent à une clientèle différente, de part la localisation géographique choisie, ou de part la langue dans laquelle l'annonce est exprimée.
De plus, il est possible de publier une annonce pour chaque temporalité de prestation disponible sur le Site : journalier,  hebdomadaire,  mensuel.
La Société se réserve le droit de supprimer toute annonce publiée sans préavis.
3.2 Un Annonce décrivant la prestation proposée par le CM-Community Manager  se compose des mentions obligatoires suivantes
-Une catégorie d'Annonce qui correspond le mieux à la prestation proposée parmi les 4 catégories d’annonces disponibles : 
1) “Votre stratégie social media”, une prestation d’audit et de conseil stratégique.
2) “Un CM pour un jour”, une prestation s’étalant sur une journée, volume horaire à définir dans l’annonce.  
3) “Un CM pour une semaine”, une prestation s’étalant sur une semaine, volume horaire à définir dans l’annonce. 
4) “Un CM pour un mois”, une prestation s’étalant sur un mois, volume horaire à définir dans l’annonce.

-Un titre qui doit être le plus précis possible dans la description de la prestation proposée et suivre le schéma suivant : “niveau d’expérience du CM - volume horaire - durée de la mission”
- Le prix de la prestation, c’est à dire la rémunération journalière, hebdomadaire ou mensuelle demandée pour cette prestation, exprimée en euros (€), et tenant compte des frais de transaction Paypal et de la commission prélevée par le Site.
-Une description exhaustive et claire de ce qui va être livré. Le CM-Community Manager doit être précis pour que le Client n’ait aucun doute sur ce qu’il va commandé. Le Site se réserve le droit de refuser une Annonce si la description de la prestation proposée  manque de précisions.
- L’école, université ou établissement d’enseignement supérieur dans lequel le CM-Community Manager est actuellement étudiant.
- Les langues parlées par le CM-Community Manager, potentiellement utilisables pendant sa prestation. 
-La localisation (ville) du CM-Community Manager

-Des image(s) d’illustration qui représente(nt) au mieux la prestation proposée dans l'Annonce. Le Site se réserve le droit de refuser une annonce si les images ne correspondent pas à la prestation proposée, et d’ajouter des images par défaut.
-Des tags et mots-clés pour faciliter la découverte de l'Annonce dans notre moteur de recherche.
3.3 Une Annonce décrivant la prestation proposée se compose de mentions facultatives
Comme par exemple des instructions que le CM-Community Manager demande au Client pour la réalisation de la Prestation. Ces instructions sont facultatives mais doivent être complètes et exhaustives dans le cas où elles sont nécessaires. Le Site se réserve le droit de refuser une annonce si les instructions manquent de précision.
Le CM-Community Manager peut également faire figurer un lien vers une vidéo hébergée sur Youtube, Dailymotion ou Vimeo pour illustrer au mieux la Prestation.
Le CM-Community Manager peut également indiquer les réseaux sociaux dont il est disposé à faire usage de son compte pour des prestations d’influenceur.
4. Fonctionnement des Family services et du Site
4.1 Fonctionnement de la messagerie interne et de la recherche de prestations  et de missions
 Le Client utilise le moteur de recherche du Site pour trouver l'annonce et la prestation proposée du CM-Community Manager de son choix.
Le client, via la messagerie du Site,  entre en contact avec le CM-Community Manager pour définir plus précisément ses besoins et détailler l'objet de la mission qu'il souhaite confier au CM-Community Manager. Le Client s’interdit de communiquer ses coordonnées ou informations de contact dans la description d’une Mission ou lors de conversations ultérieures avec le CM-Community Manager.
4.2  Etablissement de devis et modification du prix de l'annonce
Si les demandes du Client sont plus complexes que la prestation proposée dans l'annonce par le CM-Community Manager, le CM-Community Manager est libre d'établir si besoin un devis au client et de lui communiquer via la messagerie du Site.
Le CM-Community Manager peut ensuite si besoin modifier le prix de la prestation exprimée dans l'Annonce en question, pour que cela corresponde au devis et à la mission demandée par le client. Le tarif émis inclut automatiquement les frais de transaction Paypal et la commission payable par le CM-Community Manager à la Société.
4.3 Confirmation du choix du client et processus de transaction
Le client peut alors utiliser le bouton "choisir ce CM" ou "choisir cet influenceur", en fonction de la catégorie d'annonce, pour envoyer une demande au CM-Community Manager pour l'Annonce et la prestation concernée, pour la durée sélectionnée ( exprimée en jours, semaines ou mois.)
Cette action tient lieu de signature électronique, et a, de convention expresse, valeur de signature manuscrite entre le CM-Community Manager et le Client.
 Le CM-Community Manager s'engage, une fois qu'il  aura accepté la demande,  à honorer sa prestation de services telle que définie dans l'annonce, ou à honorer la mission confiée par le client via la messagerie interne, que le CM-Community Manager a accepté via la formulation d'un devis dans la messagerie interne.
4.4 Paiement et début de la prestation / mission
 Le client est alors redirigé vers le site du système de paiement Paypal, où il doit suivre les instructions pour valider la demande.
Si le CM-Community Manager accepte la demande, la mission commence et une première transaction est effectuée avec un virement du compte Paypal du client vers le compte Paypal du CM-Community Manager, du montant du tarif énoncé dans l'annonce, tandis que les frais de transaction Paypal sont attribués directement à Paypal.
Une deuxième transaction est effectuée automatiquement, avec un virement du compte Paypal du CM-Community Manager vers le compte Paypal de la Société, du montant de la commission payable par le CM-Community Manager à la Société.
4.5 Système d'évaluation au terme de chaque mission
Au terme de la mission, le Client est tenu de laisser une évaluation sur la prestation effectuée par le CM-Community Manager, et le CM-Community Manager est également en mesure d'évaluer le client. Cette évaluation se compose notamment d’une note globale et d’un bref commentaire qui apparaît sur la page du CM-Community Manager.
Les évaluations permettent de donner des indications relatives à la qualité de la prestation effectuée, aux compétences mises en œuvre dans le cadre de la Mission et à la satisfaction finale du Client.
Ces dernières ne peuvent être modifiées ou supprimées du profil du CM-Community Manager, sauf demande exceptionnelle du CM-Community Manager auprès de la Société expliquant la situation et après information du Client qui en est l’auteur.
Pour établir une plateforme basée sur la confiance et la transparence, la Société propose également aux CM-Community Managers d'évaluer les clients selon les mêmes modalités.
Les évaluations qui seraient faites de mauvaise foi, contenant des propos injurieux, xénophobes, contraires aux lois en vigueur, seront supprimées.
5 – Accès aux Family Services
Seuls les Utilisateurs inscrits peuvent accéder aux Family Services, proposés par la Société via le Site cmfamily.co
La Société se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le Site ou l’accès à un ou plusieurs Services pour effectuer une mise à jour, des modifications ou un changement sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative. La Société se réserve le droit d’apporter au Site et aux Family Services toutes les modifications et améliorations qu’elle jugera nécessaires pour le bon fonctionnement du Site et des Family Services.
6- Prix des Family Services
6.1 Le CM-Community Manager paie une commission à la Société, calculée sur la base d’un pourcentage de la valeur totale du prix de la Mission. Cette commission est directement prélevée sur le montant payable au CM-Community Manager lors de l'acceptation de la mission. La commission est actuellement fixée à 15% et permet de couvrir les frais de la plateforme.
6.2 Pour les prestations de conseil sur-mesure ou demandes particulières, les tarifs sont disponibles sur simple demande par le biais du service-client : hello@cmfamily.co
Cette prestation fera alors l’objet d’un contrat spécifique entre la Société et le Client.
7- Système de paiement de CM Family
7.1 Le paiement par le Client du montant de la Mission s’effectue au commencement de la mission, via le service de paiement sécurisé en ligne Paypal; tel qu'explicité dans l'article 4.4 des présentes conditions générales.
7.2 Pour les prestations de conseil sur-mesure et demandes particulières susvisées, le mode de paiement sera déterminé par le contrat à conclure entre le Client et la Société.
8- Litiges
8.1 En cas de désaccord entre le Client et le CM-Community Manager sur la qualité de la prestation, le champ, les modalités, ou le stade de finition de la Mission, ceux-ci s’engagent à dans un premier-temps trouver un accord amiable entre eux.
8.2 A défaut d’accord amiable entre le Client et le CM-Community Manager, les parties peuvent informer la Société par le biais du service client qui pourra leur proposer un expert neutre afin de trancher leur désaccord. Le Client et le CM-Community Manager feront alors leur affaire personnelle du règlement de leur différend.
9 - Engagements et responsabilité
9.1 Les engagements de l’utilisateur
L’Utilisateur s’engage à accéder et utiliser le Site et les Family Services conformément aux lois en vigueur et aux présentes Conditions Générales.
A cet égard, l’Utilisateur reconnaît qu’aux fins exclusives de vérification du respect par lui des présentes Conditions Générales et des lois applicables, la Société peut prendre connaissance de tout Contenu publié ou échangé sur le Site.
L’Utilisateur s’engage à réaliser toutes les déclarations et formalités nécessaires à son activité, ainsi qu’à satisfaire à toutes ses obligations légales, sociales, administratives et fiscales et à toutes les obligations spécifiques qui lui incombe le cas échéant en application du droit français et/ou de la législation étrangère dont il dépend, dans le cadre de son activité et de l’utilisation des Family Services.
L’Utilisateur souhaitant publier une annonce et proposer une prestation, et effectuer une mission s’engage notamment à se constituer un statut de micro-entrepreneur (auto-entrepreneur) et se tenir à jour de toutes les formalités afférentes au statut.
L’Utilisateur s’engage à ce titre à être micro-entrepreneur (auto-entrepreneur) ou en cours de création de statut micro-entrepreneur (auto-entrepreneur) lors de son inscription sur le site internet.
En cas de demande, l’Utilisateur s’engage à fournir, sans délai, à la Société tout justificatif prouvant qu’il remplit les conditions énoncées dans le présent article.
L’Utilisateur est seul responsable du bon accomplissement des formalités précitées qui lui incombent.
La responsabilité de la Société ne pourra pas être engagée à ce titre.
L’Utilisateur s’interdit de publier sur les pages du Site accessibles aux autres Utilisateurs (notamment sur la page profil du CM-Community Manager, les espaces de discussion etc.) toute « information de contact » telle que notamment un numéro de téléphone ou une adresse email.
 Les Utilisateurs s’engagent à faire une utilisation loyale du Site et des Family Services et s’interdisent expressément de contourner les Family Services et le Site.
En conséquence, lorsqu’un CM-Community Manager et un Client sont mis en relation par le biais du Site relativement à une Mission, ils s’engagent à contracter exclusivement par l’intermédiaire du Site.
Tout Utilisateur constatant un contournement des Family Services de la Société ou incité par un autre Utilisateur à les contourner, s’engage à en informer immédiatement la Société.
 De même, tout Utilisateur s’interdit de procéder à toute extraction du contenu du Site pour une activité similaire ou concurrente, ou à des fins de recrutement.
9.2 Les engagements du client
Le Client s’engage à ne pas contacter intempestivement un CM-Community Manager,  c’est-à-dire que le Client s'engage à contacter un CM-Community Manager quand il nécessite une prestation, des contacts infondés à répétition seront considérés comme des spams, et le Client pourrait perdre le droit d'accès aux Family Services.
Le Client s'engage donc à proposer une offre de Mission sérieuse et suffisamment détaillée au(x) CM-Community Managers(s) avec le(s)quel(s) il rentre en contact par le biais du Site en vue d’obtenir une proposition tarifaire.
A ce titre, le Client s’engage à apporter au CM-Community Manager toute précision nécessaire afin que le descriptif de l’offre de Mission soit le plus fidèle possible et n’induise pas le CM-Community Manager en erreur. Le Client s’interdit en revanche de contacter un CM-Community Manager pour une mission qu’il n’a pas l’intention d’honorer. Le Client s’interdit également d’utiliser les Family Services et le Site pour faire la promotion de son activité ou de celle d’un tiers. A ce titre, il s’engage notamment à ne pas envoyer de message publicitaire aux Utilisateurs du Site ou à les démarcher. Le Client s’engage à ne pas demander l’annulation de son paiement à son établissement financier et/ou à ne pas révoquer l’autorisation de prélèvement accordée à la Société, pendant le cours de la Mission.
9.3 Responsabilité des Utilisateurs, Clients et CM-Community Managers
L’Utilisateur est seul responsable du préjudice direct ou indirect qu’il est susceptible de subir du fait d’informations inexactes, incomplètes, et/ ou trompeuses qu’il fournirait lors de son inscription ou en l’absence de mise à jour de ces informations, ce dont il assume seul les conséquences.
 L’Utilisateur est seul responsable de l’ensemble des Contenus qu’il choisit de mettre en ligne sur le Site, la Société ne contrôlant pas le Contenu avant la mise en ligne.
L’Utilisateur s’interdit expressément de publier tout Contenu injurieux, diffamant, dénigrant, calomnieux, raciste, xénophobe, contraire à la morale et aux bonnes mœurs, contrefaisant, portant atteinte à l’ordre public ou aux droits de tiers, susceptible de porter atteinte aux droits, à la réputation et à l’image de la Société et plus généralement, dont la teneur enfreindrait la loi et/ou les règlements, notamment d’ordre pénal.
L’Utilisateur est seul responsable de la conclusion et de l’exécution des contrats relatifs à une Mission qu’il conclut avec un autre Utilisateur par l’intermédiaire du Site, la Société n’intervenant que pour les mettre en relation.
 La conclusion et l’exécution de ces contrats, qui interviennent directement entre un CM-Community Manager et un Client s’opèrent à l’initiative et sous la responsabilité exclusive de ces derniers.
Le CM-Community Manager reconnait que les outils et moyens techniques mis à disposition par la Société notamment pour la facturation ne l’exonèrent pas de sa responsabilité quant aux obligations légales lui incombant à cet égard, en particulier s’agissant des mentions obligatoires devant figurer sur ses factures ou en terme de taxes applicables.
9.4 Responsabilité de la Société
La Société met tous les moyens en œuvre pour assurer l’accès et le bon fonctionnement du Site et des Family Services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Néanmoins, compte tenu des limites liées à l’internet, la Société ne peut exclure que l’accès et le fonctionnement du Site et des Services soient interrompus notamment en cas de force majeure, de mauvais fonctionnement des équipements de l’Utilisateur, de dysfonctionnements du réseau internet de l’Utilisateur, d’opération de maintenance destinées à améliorer le Site et les Family Services.
En conséquence, la Société ne saurait être tenue responsable d’une interruption des Family Services, qu’elle soit volontaire ou non, étant précisé qu’elle s’engage à faire ses meilleurs efforts pour limiter les interruptions qui lui seraient imputables.
La Société met à la disposition des CM-Community Managers et des Clients des outils et moyens techniques leur permettant d’entrer en relation aux fins de conclure un contrat de prestation à travers le Site.
Sa responsabilité se limite à la fourniture de ces moyens, tels que décrits aux présentes conditions générales d’utilisation et à la mise en relation des CM-Community Managers et des Clients.
La Société et l’Utilisateur sont des parties indépendantes, chacun agissant en son nom personnel et pour leur propre compte.
La Société ne conclut aucun contrat au nom et/ou pour le compte d’un CM-Community Manager ou d’un Client, ces derniers contractant directement entre eux par l’intermédiaire du Site.
En conséquence, la Société ne peut en aucun cas être considérée notamment comme employé/employeur, agent, ou mandant d’un Utilisateur.
Le CM-Community Manager se doit de travailler avec ses propres outils de travail, sans aucun rapport de subordination avec la Société ou le Client.
La Société n’étant pas partie à quelque titre que ce soit aux contrats relatifs à une Mission conclus entre les un CM-Community Managers et les Client, ces derniers sont seuls responsables des difficultés, réclamations et litiges pouvant intervenir lors de la conclusion et/ou de l’exécution desdits contrats.
En conséquence, chaque Utilisateur dégage la Société de toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes résultant de manière directe ou indirecte de la mise en relation, de la conclusion et/ou de l’exécution d’un tel contrat entre un CM-Community Manager et un Client.
A ce titre, la Société ne saurait être tenue responsable de toute annulation de paiement ou de révocation d’autorisation de prélèvement à l’initiative du seul Client, et des conséquences pouvant en découler.
La Société ne saurait être tenue pour responsable des informations fausses, trompeuses ou non à jour qui lui sont communiquées par le CM-Community Manager et qu’elle transmet au Client. La Société n’est pas tenue de vérifier la véracité des informations fournies par le CM-Community Manager ou le Client.
10 – Usage des données personnelles et cookies
10.1 Conformément à la loi dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, l’Utilisateur est informé que la Société procède à des traitements automatisés des données à caractère personnel de l’Utilisateur, notamment lors de sa connexion au Site, de son inscription au Site.
La Société est destinataire des données à caractère personnel recueillies par l'intermédiaire du Site. Elle s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité de ces données.
Ces données sont destinées à permettre à la Société de rendre les Family Services accessibles à l’Utilisateur et sont également utilisées à des fins de statistiques, de prospection commerciale directe et d’envoi de newsletters. Les informations collectées ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers.
La Société conserve les données pour une durée de cinq ans à compter de la clôture du compte de l’Utilisateur.
Conformément aux dispositions de la loi dite « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, l’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel qui le concernent.
L’Utilisateur peut également s’opposer à ce traitement pour des motifs légitimes.
Pour exercer ses droits, il suffit à l’Utilisateur d’écrire à l’adresse électronique suivante : hello@cmfamily.co ou d'adresser un courrier au siège de la Société : CM Family, 25 rue Saint Vincent de Paul, 86000 Poitiers.
L’Utilisateur est informé que ce traitement automatisé de données a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro gWB1961570i
10.2 Pour le bon fonctionnement du Site et des Family Services, des cookies sont implantés dans l’ordinateur de l’Utilisateur lors de sa connexion au Site. Les cookies enregistrent des informations relatives à la navigation (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et à l’identification de ses Utilisateurs.
La durée de conservation des cookies implantés par la Société est de 6 mois.
L’Utilisateur dispose toutefois de la possibilité de s’opposer à l'utilisation des cookies en configurant son logiciel de navigation. Chaque logiciel de navigation étant différent, l’Utilisateur est invité à consulter la notice de son navigateur pour le paramétrer comme il le souhaite.
11– Propriété Intellectuelle
11.1 Du Site
Le Site et chacun des éléments qui le composent, notamment mais non limitativement, les textes, les images, les vidéos, les photographies, les marques, les logos, les dénominations sociales, les noms de domaine sont la propriété exclusive de la Société ou de celle de ses partenaires.
Ces éléments sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et autres, et notamment le droit d’auteur.
Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du Site ou de l’un des éléments qui le composent, sans l’autorisation de la Société, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.
11.2 Des Contenus
Tout Utilisateur qui publie du Contenu sur le Site garde l’entière propriété de tout ce qu’il publie.
En communiquant du Contenu par le biais du Site, l’Utilisateur autorise expressément la Société à utiliser, diffuser, héberger, stocker, reproduire, communiquer, publier, modifier, adapter, traduire et afficher tout ou partie du Contenu sur le Site, les réseaux sociaux, les blogs exploités par cette dernière et/ou sur tous autres supports (notamment support physique et numérique, dossier de presse, support commercial, matériel promotionnel et/ou publicitaire), par tous moyens, à des fins d’exploitation, d’amélioration, de promotion, de marketing, de publicité des Family Services et du Site ou pour les besoins de la mise en place de partenariats. Cette autorisation est valable pour le monde entier et pour toute la durée de l’inscription de l’Utilisateur. L’Utilisateur reconnaît que toute utilisation de son Contenu effectuée par la Société préalablement à sa désinscription, la suppression ou la résiliation de son compte ne pourra pas être remise en cause.
12 – Durée, résiliation, Sanctions, Nullité, Renonciation et Modification des Conditions Générales
12.1 Durée, résiliation et sanctions
L’acceptation des Conditions Générales par l’Utilisateur court sur une durée indéterminée.
Dans le cas où l’Utilisateur ne respecterait pas les présentes Conditions Générales et/ou commettrait un quelconque manquement aux lois et règlements en vigueur, la Société est en droit de suspendre ou fermer le compte de l’Utilisateur, automatiquement et de plein droit, et de lui refuser, à l'avenir, l'accès à tout ou partie des Family Services, sans préjudice de tous dommages et intérêts éventuels que la Société serait en droit de réclamer.
12.2 Nullité et renonciation
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait déclarée nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales.
Le défaut pour la Société d’exercer les droits qui lui sont reconnus en application des présentes ne constitue pas une renonciation à faire valoir ses droits.
12.3 Modification des Conditions Générales
La Société se réserve la possibilité de modifier tout ou partie des présentes Conditions Générales.
La Société informera l’Utilisateur des modifications apportées aux présentes Conditions Générales dès leur mise en ligne sur le Site.
En cas de refus d’adhésion aux nouvelle Conditions Générales, l’Utilisateur dispose d’un délai de 24h à compter de la date de notification pour en faire part à la Société par courrier électronique.
Dans le cas où l’Utilisateur n’aurait pas notifié son désaccord dans le délai de prévu ci-dessus, il sera réputé avoir accepté les modifications.
13 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur formation, conclusion, interprétation et/ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions dans le ressort de la Cour d’appel de Paris.
14– Service clientèle
14.1 Une question ? 
Pour toute question ou information concernant le Site et les Family Services, l’Utilisateur peut contacter la Société via la rubrique « contact » sur le Site ou en lui adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : hello@cmfamily.co
Date d’entrée en vigueur des présentes Conditions Générales : le 09/01/2017